Halten Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden!

malu INFO ist eine Plattform für Unternehmen und Dienstleister zur Erfassung des Status von Aufträgen und zur Weiterleitung der Statusinformationen an Kunden per SMS oder Email.

Ihre Vorteile Funktionsweise

Mit malu INFO informieren Sie Ihre Kunden an 7 Tagen in der Woche 24 Stunden schnell und zuverlässig über den Status eines Auftrags, einer Dienstleistung oder einer Lieferung – völlig unabhängig von der Branche, in der Sie oder Ihr Unternehmen tätig sind.

Das Grundprinzip: Sie erfassen einen Auftragsstatus auf malu INFO, Ihr Kunde bekommt eine SMS oder Email mit einem Link zur Statusverfolgung im Internet. Ob Ihr Kunde einmalig oder bei jeder Statusänderung per SMS oder Email informiert wird, entscheiden Sie selbst. Jede Veränderung des Status, die Sie vornehmen, kann Ihr Kunde online verfolgen – ohne zeitraubende Anrufe oder zermürbende Warteschleifen.

So erhöhen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden, schaffen Kundenbindung und schonen wertvolle Ressourcen Ihrer Mitarbeiter.

Statusverfolgung auf Ihrer eigenen Website

Für die Nutzung von malu INFO als Modul auf Ihrer Website stellen wir Ihnen den entsprechenden HTML-Code zur Verfügung, der ganz einfach in Ihre Website eingebunden werden kann. So bieten Sie Ihren Kunden zusätzlichen Content mit Mehrwert und schaffen einen weiteren Anreiz zum Besuch Ihrer Website.

Statusverfolgung auf unserer Plattform

Optional können Sie Ihren Kunden den gleichen Service auf unserer Plattform bieten. Durch die Gestaltung der Statusverfolgung mit Ihrem Firmennamen, Ihrem Logo, dem von Ihnen eingestellten Farbschema und einem Link zur eigenen Website vermitteln Sie auch hier Ihrem Kunden, dass er „bei Ihnen gelandet“ ist.

Cross-Channel-Marketing

Nutzen Sie diesen zusätzlichen Kommunikationskanal, um Ihre Kunden über Ihre weiteren Produkte oder Dienstleistungen zu informieren! Bei jedem Zugriff auf die Statusverfolgung können Sie speziell auf die Interessen Ihrer Kunden zugeschnittene Werbung ausliefern. Inhalt und Aussehen der Anzeigen definieren Sie selbst. Sie zahlen nur, wenn Ihre Kunden auf die Anzeige geklickt haben.

Datenschutz

Da lediglich sogenannte Metadaten bzw. Kopfdaten zu Aufträgen und Kunden erfasst werden, ist malu INFO konform mit den geltenden Datenschutzbestimmungen. Darüber hinaus stellt malu INFO die notwendigen Instrumente, um Daten bei Bedarf dauerhaft zu löschen.

Einfacher Datenimport

Für viele gängige Programme stellen wir kostenlos ein Synchronisationstool zur Verfügung, mit dem Sie Ihre Auftrags- und Statusdaten automatisiert zu malu INFO exportieren können. Gerne teilen wir Ihnen mit, ob wir ein passendes Synchronisationstool für Ihre Unternehmenssoftware haben. Alternativ können Sie Ihre Daten sicher und einfach über eine REST-Schnittstelle übermitteln, zu der wir Ihnen auf Anfrage oder in Ihrem Kundenbereich eine ausführliche Dokumentation zur Verfügung stellen.

Entwicklung von Schnittstellen

In Zusammenarbeit mit unserem langjährigen IT-Partner modologico unterstützen wir Sie gerne bei der Entwicklung von maßgeschneiderten Lösungen zum Export von Auftrags- und Statusdaten aus Ihrer Software zu malu INFO. Schreiben Sie uns einfach eine Nachricht über das Kontaktformular mit dem Anliegen "IT-Support".